La teleasistencia gratis existe, pero casi nadie sabe por dónde se pide. Es el clásico «botón rojo», que hoy ya suele ser un reloj o una pulsera: si tu padre o tu abuela se cae en casa, aprieta el botón (o el aparato detecta la caída) y una central le habla por el altavoz y manda ayuda. La pública la dan los servicios sociales, y muchas veces sale gratis o por unos pocos euros al mes. La privada cuesta más, pero no hay que esperar.
Aquí tienes cómo pedir la pública paso a paso, qué cambia con la Ley 4/2026 (que la convierte en un derecho para toda persona con dependencia reconocida a partir del 23 de octubre de 2026) y cuándo compensa pagar una privada mientras tanto. Sin humo: lo patillero es pedir primero lo gratis.
⚠️ No somos médicos ni trabajadores sociales. Esto es información general. Para un caso concreto, quien manda es el trabajador social de tu centro de servicios sociales.
Mientras llega la teleasistencia, hay cosas baratas que ya ayudan en casa. Un móvil para mayores con teclas grandes y botón SOS cuesta menos que un mes de muchos servicios privados. No sustituye a una central 24 horas, pero sí a la llamada perdida de «no te encuentro» (enlace de afiliado: a ti te cuesta lo mismo).
Qué es la teleasistencia (y qué no es)
Desde el 23/10/2026, la ley de dependencia la define como «un servicio de atención y apoyo, continuo y personalizado […] que se presta mediante el uso de tecnologías avanzadas y dispositivos» (art. 22 de la Ley 39/2006, en la redacción de la Ley 4/2026). En la práctica, es esto:
- Un dispositivo: medallón, pulsera o reloj con botón de aviso. Los más nuevos llevan detector de caídas y GPS.
- Una central que atiende 24 horas, los 365 días. Habla con la persona, avisa a la familia y, si hace falta, al 112.
- Llamadas de seguimiento: muchos servicios públicos llaman de vez en cuando para preguntar cómo está la persona, recordar la medicación o felicitarle el cumpleaños. La soledad también cuenta.
Lo que no es: no es un médico ni una ambulancia propia, y ningún aparato detecta el 100 % de las caídas. Lo dicen hasta los propios fabricantes.
Teleasistencia gratis: las dos puertas públicas
1. Por la ley de dependencia (la vía «fuerte»)
La teleasistencia está en el catálogo de servicios de la Ley 39/2006 (art. 15.1.c). La novedad es la Ley 4/2026, de 1 de octubre (BOE del 3/10/2026). Su preámbulo habla del «reconocimiento del servicio de teleasistencia como derecho subjetivo para todas las personas en situación de dependencia». La redacción nueva del art. 22.4 dice que tendrán derecho a recibirla «con independencia del resto de prestaciones o servicios reconocidos», como servicio complementario «en cualquiera de los grados de dependencia».
Traducido: a partir del 23 de octubre de 2026 (cuando entra en vigor ese cambio), tener la dependencia reconocida en cualquier grado da derecho a la teleasistencia además de la ayuda a domicilio, el centro de día o la prestación económica que ya cobres. Hasta esa fecha manda la redacción anterior. Si todavía no tienes el grado reconocido, empieza por aquí: dependencia y discapacidad: qué te reconocen y qué ayudas abre.
2. Por tu ayuntamiento o diputación (sin grado de dependencia)
Muchos ayuntamientos (y las diputaciones, en los pueblos pequeños) dan teleasistencia a mayores que viven solos o están en riesgo aunque no tengan la dependencia reconocida. Cada uno pone sus requisitos y su copago. Un ejemplo real: el Ayuntamiento de Madrid anunció el 30/06/2026 que desde 2027 la teleasistencia avanzada será gratis para los mayores de 85 años. Hoy los usuarios pagan entre 72 y 144 euros al año según su renta, y ya no pagan nada quienes tienen una renta mensual inferior a 614 euros (nota del Ayuntamiento).
Cómo pedir la teleasistencia pública, paso a paso
- Pide cita en tu centro de servicios sociales (el de tu barrio o pueblo). Se pide por teléfono, en la web del ayuntamiento o en el 010 si tu ciudad lo tiene. Es gratis.
- Cuéntale al trabajador social la situación: si vive sola, si ha tenido caídas, qué medicación toma y quién de la familia está cerca.
- Lleva los papeles: DNI, certificado de empadronamiento, informe médico si lo hay y, para el copago, la última declaración de la renta o el certificado de pensiones.
- Si hay dependencia reconocida, pide que la teleasistencia se incluya en el Programa Individual de Atención (PIA) o en su revisión. Desde el 23/10/2026 no te la pueden negar por tener ya otra prestación.
- Instalación: la empresa adjudicataria va a casa, deja el aparato y apunta los contactos de la familia. Normalmente no pagas el aparato.
El plazo es lo que más varía: en algunos sitios son semanas y en otros, meses. Pregunta en la cita cuánto están tardando.
Mientras esperas, ordena la medicación: un pastillero semanal grande evita muchos sustos y es más barato que robao (enlace de afiliado).
Pública o privada: la comparación sin trampas
| Lo que importa | Pública (servicios sociales) | Privada (ej. Durcal) |
|---|---|---|
| Precio | Gratis o con copago según renta (en Madrid, hoy entre 72 y 144 €/año) | 24,90 €/mes durante 12 meses (Durcal, visto el 06/10/2026) |
| Espera | De semanas a meses | Lo que tarde el envío |
| Fuera de casa | Depende del municipio (cada vez más relojes con GPS) | Sí, con GPS y SIM incluida |
| Requisitos | Dependencia reconocida o los criterios de tu ayuntamiento | Ninguno: lo contrata la familia |
| Seguimiento social | Sí: llamadas periódicas y visitas | App para la familia (ubicación, avisos, constantes) |
Nuestra regla: pide siempre la pública. La privada tiene sentido si la espera es larga, si la persona sale mucho sola (paseos, huerto, pueblo) o si su municipio no da el servicio. Y se puede tener primero la privada y darla de baja cuando llegue la pública, siempre mirando antes la permanencia.
Durcal: la opción privada, con su letra pequeña
Esto es lo que dice la propia web de Durcal el 6 de octubre de 2026:
- Precio: 24,90 €/mes durante 12 meses, con el reloj sin coste. Si pagas el año de una vez, un 20 % de descuento, y un 10 % más si contratas más de un plan.
- 15 días de prueba desde que recibes el reloj: si no te convence, te devuelven todo lo pagado.
- Central de emergencias de Movistar Prosegur Alarmas, 24 horas y 365 días, con aviso a ambulancia, policía o bomberos y la ubicación GPS.
- Detección de caídas con cuenta atrás de 10 segundos para cancelar las falsas alarmas. Ellos mismos avisan de que ningún sistema detecta el 100 % de las caídas.
- SIM con datos incluida: no hace falta internet en casa. El reloj es resistente al agua (IP67, vale para la ducha) y la batería dura de 1 a 3 días. Este es el punto débil: hay que acordarse de cargarlo.
Lo patillero a veces sale caro, y aquí el riesgo es la permanencia de 12 meses. Si estás esperando la pública, haz cuentas antes: con la pública en camino, igual te basta con los 15 días de prueba o con el pago mensual.
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Reloj con botón SOS, detección de caídas y GPS, conectado a una central 24 horas. Si en 15 días no os convence, os devuelven lo pagado.
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Enlace de afiliado: si lo contratas, patillero cobra una comisión y a ti te cuesta lo mismo. Pide primero la teleasistencia pública: si llega pronto, no te hace falta.
Trucos para que la teleasistencia sirva de verdad
- Que la lleve puesta: el aparato en el cajón no sirve. En la ducha y por la noche es cuando más falta hace.
- Prueba el botón el primer día, con la central avisada. Así la persona pierde el miedo a «molestar».
- Da dos o tres contactos que vivan cerca y tengan llave, no solo al hijo que vive a 300 km.
- Junta la teleasistencia con otras ayudas: si hay dependencia, revisa también la ayuda a domicilio y los viajes del Imserso para mayores que todavía pueden viajar.
Hay familias que, además del botón, quieren poder echar un vistazo a la entrada de casa del mayor. Si te lo planteas, aquí explicamos qué permite la ley y qué cámaras funcionan sin pagar cuotas mensuales: cámaras de seguridad sin cuotas.
Preguntas frecuentes
¿La teleasistencia es gratis en España?
La pública puede ser gratis o tener un copago según tu renta y tu municipio. Desde el 23/10/2026, toda persona con dependencia reconocida tiene derecho a ella, sea cual sea su grado y aunque reciba otras prestaciones (Ley 4/2026).
¿Dónde se solicita la teleasistencia?
En tu centro de servicios sociales municipal. Si hay grado de dependencia, se incluye en el Programa Individual de Atención (PIA).
¿Hace falta tener la dependencia reconocida?
Para la vía de la ley de dependencia, sí. Muchos ayuntamientos y diputaciones la dan también a mayores que viven solos sin grado reconocido, con sus propios requisitos.
¿Cuánto cuesta la teleasistencia privada?
Depende de la empresa. Durcal, por ejemplo, cobra 24,90 €/mes durante 12 meses con el reloj incluido (precio visto en su web el 06/10/2026), con un 20 % de descuento si pagas el año de una vez.
¿Funciona fuera de casa?
La clásica de medallón solo funciona en casa. Los relojes con GPS y SIM, públicos o privados, funcionan también en la calle.
¿Qué pasa si la persona se cae y no puede pulsar el botón?
Los dispositivos con detector de caídas avisan solos tras una cuenta atrás, pero ninguno detecta el 100 % de las caídas.
¿Puedo tener la privada mientras espero la pública?
Sí. Mira antes la permanencia: con 12 meses, quizá te compense la prueba de 15 días o esperar.
¿Cuándo entra en vigor el cambio de la Ley 4/2026?
Según el texto consolidado del BOE, la nueva redacción del artículo 22 de la Ley 39/2006 está en vigor a partir del 23 de octubre de 2026.
Fuentes leídas el 6 de octubre de 2026: Ley 39/2006, texto consolidado (BOE), Ley 4/2026, de 1 de octubre (BOE-A-2026-20528), Ayuntamiento de Madrid y la web oficial de Durcal.
